Русский 
Политика конфиденциальности
Payou — технологическая платформа-посредник. Мы соединяем клиента с поставщиком/оператором и помогаем организовать прием платежей. Мы не банк и не платежный оператор.
Кратко
Важно: Payou — технологическая платформа и посредник, соединяющий клиента с поставщиком/оператором платежной услуги. Payou не является банком, платежным оператором или эмитентом электронных денег, не хранит средства клиентов и не принимает/не перечисляет деньги от своего имени.
Эта Политика объясняет, какие данные мы собираем, на каких основаниях, как их используем и какие права у вас есть.
1. Кто мы
Payou — онлайн-платформа, предоставляющая технологии для организации приема платежей между покупателями и поставщиками/операторами платежных услуг. Мы предоставляем интерфейсы, маршрутизацию, интеграции и техническую поддержку, но не выступаем финансовым учреждением.
2. Наш юридический статус
Payou действует как посредник (агент/платформа), соединяющий клиента с выбранным поставщиком/оператором. Мы не принимаем, не храним и не переводим денежные средства пользователей от своего имени. Денежные обязательства возникают между клиентом и поставщиком/оператором.
Любые тарифы, комиссии, сроки и возвраты определяются правилами соответствующего поставщика/оператора.
3. Какие данные мы собираем
- Идентификационные: имя, контактные данные, учетная запись.
- Технические: IP-адрес, cookie, данные об устройстве/браузере, журналы событий.
- Транзакционные метаданные: сумма, валюта, способ, маскированные реквизиты, статусы. Мы не храним полные данные платежных карт.
- Коммуникации: обращения в поддержку, логи переписки.
4. Цели и правовые основания
- Оказание услуг платформы (исполнение договора/легитимный интерес): маршрутизация, интеграции, поддержка.
- Безопасность и антифрод (легитимный интерес/закон): мониторинг событий, журналирование, проверки.
- Правовые обязательства (закон): ответы госорганам, бухгалтерский учет.
- Коммуникации (исполнение договора/согласие): ответы на запросы, уведомления.
- Аналитика и улучшение (легитимный интерес): статистика использования для повышения качества.
5. Платежи и посредничество
- Платежи обрабатываются третьими лицами — поставщиками/операторами.
- Payou не несет ответственности за зачисление, возвраты, чарджбеки, комиссии, задержки — эти вопросы регулируются правилами поставщика/оператора.
- Споры по качеству товаров/услуг решаются между клиентом и продавцом. Payou не является продавцом и не отвечает за обязательства третьих лиц.
- Мы передаем поставщику только необходимый объем данных (сумма, валюта, ID заказа, технические метаданные).
8. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры: TLS, контроль доступа, журналирование, минимизация данных. Однако ни один метод не гарантирует абсолютной безопасности.
9. Сроки хранения
Храним данные минимально необходимый срок и/или в сроки, требуемые законом и договорами с поставщиками/операторами. После — удаляем или анонимизируем.
10. Ваши права
В зависимости от права вы можете иметь: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия. Запросы — по контактам ниже. Мы вправе запросить подтверждение личности.
11. Дети
Сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет. Если ребенок предоставил данные — сообщите нам для удаления.
12. Международные передачи
Данные могут обрабатываться за пределами вашей страны. В таких случаях обеспечиваем соответствующие меры (договорные обязательства с получателями и др.).
13. Ответственность и отказ от ответственности (Intermediary Disclaimer)
- Payou не является платежным оператором/банком/продавцом и не хранит ваши средства.
- Payou не отвечает за действия/задержки/отказы третьих лиц (операторы, банки, платежные системы) и за чарджбеки, комиссии, блокировки.
- Претензии по платежам (включая возвраты) урегулируются по правилам соответствующего поставщика/оператора и/или продавца.
- Запрещено использовать сервис в незаконных целях (мошенничество, AML/CFT нарушения, санкции и пр.).
Ничто в Политике не ограничивает ваши неотчуждаемые права. Рекомендуется локальная юридическая проверка.
14. Обновления Политики
Мы можем периодически обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой вступления.
15. Контакты
Вопросы по данным и правам: /компания/контакты или e-mail со страницы контактов.